Q&A

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付款及配送問題
  Q   提供哪些付款方式？

目前提供「7-11超商取貨付款」、「全家超商取貨付款」、「宅配貨到付款」、「信用卡(支援Visa, Master, JCB)」。

  • 「宅配貨到付款」需另收$30元手續費，待物流人員送貨時將現金交給物流人員即可。
  Q   訂單已經成立，但是刷卡結帳畫面到一半跳出了怎麼辦？

本公司系統無法再進入重新付款之步驟，您可先確認是否有扣款，若無扣款您可以重新下單並且無需理會前一筆訂單，有任何問題可撥打客服專線02-25329945。

  Q   刷卡失敗後購物金怎麼沒有回來？

使用刷卡付款的消費者，可等待上一筆訂單顯示「付款失敗」以及「超過付款時間」後購物金將會自動回補至您的購物金帳戶，將可再繼續做使用。

  • 若刷卡付款有任何問題請致電於您的發卡銀行，或者您可以選擇貨到的方式進行付款。
  Q   提供哪些配送方式？

目前提供「7-11超商取貨」、「全家超商取貨」、「宅配到府」及「離島配送」。

  • 出貨日不等於快遞配送日期
  • 實際出貨時間依訂單量調節可提前或延後出貨
  Q   超商取貨可配送多大商品？

超取之規範為長+寬＋高＜105公分、單邊長度＜45公分，建議規格45cm X 30cm X 30cm，總重量不得超過5公斤。
若超出以上超取規範、將統一由專人通知後續處理。

若不確定是否能配送超商，下單前可先詢問客服是否可配送。

  Q   如何知道什麼時間可以去取貨呢？

商品送達您指定的便利商店門市時，系統將會發送簡訊至收件人手機電話通知，本公司也會發送電子郵件提醒您。

  Q   臨時想要更改地址可以嗎？

如果您的訂單送貨狀態尚在「備貨中」，可利用「我的帳戶＞訂單＞查閱＞賣家和顧客訂單通訊」內留言需更改內容並附上正確資料，或者撥打客服專線02-25329945，由專人為您服務。